Obchodní podmínky

1 Poskytovatel a definice pojmů

Službu Realenka (dále jen „appka" nebo „služba") poskytuje společnost Kiton s.r.o., se sídlem Mladějovského 475, 285 06 Sázava, IČO: 091 60 442, DIČ: CZ09160442, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 331848, jednající jednatelem Mgr. Martinem Prokešem (dále jen „poskytovatel" nebo „my"). Kontaktní e-mail: [email protected].

Pro účely těchto obchodních podmínek (dále jen „podmínky" nebo „VOP") se rozumí:

• Zákazníkem — fyzická nebo právnická osoba, která appku užívá v rámci své podnikatelské činnosti (zejména jako realitní makléř, realitní kancelář nebo jiný subjekt podnikající v oblasti realit), a s poskytovatelem uzavírá smlouvu jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel.
• Appkou — mobilní aplikace Realenka dostupná ke stažení přes App Store (iOS) a Google Play (Android).
• Předplatným — placený přístup k rozšířeným funkcím appky, sjednaný v měsíční nebo roční variantě.
• Smlouvou — smlouva o poskytování služby uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem za podmínek uvedených v tomto dokumentu.
• Zákaznickým portálem — samoobslužné rozhraní provozované společností Stripe, ve kterém zákazník spravuje platební údaje, faktury a zrušení předplatného.

2 Předmět smlouvy

Poskytovatel provozuje appku Realenka jako mobilní nástroj (CRM) pro správu realitních případů, klientů, leadů a souvisejících připomínek. Appku si zákazník stáhne z App Store nebo Google Play a po uplynutí zkušební doby, případně ihned, si může sjednat předplatné, kterým se zpřístupní placené funkce appky.

Tyto VOP upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem při sjednání a užívání předplatného. Nevztahují se na obecné podmínky App Store a Google Play, kterými se řídí samotné stažení a instalace appky a které jsou nad rámec těchto VOP — jejich aktuální znění je dostupné přímo v příslušném obchodě s aplikacemi.

3 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem, kdy zákazník dokončí objednávku předplatného na stránce realenka.cz/predplatne a dojde k úspěšnému zpracování platby prostřednictvím platební brány Stripe.

Zákazník při objednávce zadává e-mailovou adresu, pod kterou bude předplatné vedeno. Přístup k placeným funkcím appky (tzv. entitlement) se aktivuje po úspěšné platbě a je vázaný právě na tuto e-mailovou adresu — pro přihlášení v appce je proto potřeba používat stejný e-mail, pod kterým bylo předplatné sjednáno.

Objednávkou předplatného zákazník potvrzuje, že appku bude užívat v rámci své podnikatelské činnosti, a že se na smluvní vztah mezi ním a poskytovatelem neuplatní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele (zejména ustanovení § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, o spotřebitelských smlouvách).

4 Cena a platební podmínky

Aktuální ceny předplatného jsou uvedeny na stránce realenka.cz/predplatne a na hlavní stránce realenka.cz. Předplatné je nabízeno ve dvou variantách:

Uvedené ceny jsou bez DPH; DPH se připočítává podle platné sazby a je uvedeno zvlášť před dokončením platby. Platby zpracovává platební brána Stripe — poskytovatel sám údaje o platební kartě zákazníka nevidí ani neukládá. Daňové doklady (faktury) ke každé platbě vystavuje poskytovatel prostřednictvím fakturačního systému Fakturoid a zasílá je zákazníkovi na e-mail uvedený při objednávce.

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období (měsíčního nebo ročního), pokud jej zákazník před koncem období nezruší postupem podle článku 5. Nepodaří-li se opakovanou platbu úspěšně provést (např. z důvodu neplatné karty), může poskytovatel přístup k placeným funkcím appky pozastavit až do vyřešení platby.

5 Doba trvání a zrušení předplatného

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s tím, že se řídí zvoleným fakturačním cyklem (měsíčním nebo ročním) podle článku 4. Zákazník může předplatné kdykoli zrušit, a to samoobslužně prostřednictvím zákaznického portálu Stripe (odkaz na portál zákazník obdrží v potvrzovacím i fakturačním e-mailu, případně jej najde přímo v appce), nebo zasláním žádosti na [email protected].

• Zrušení se vždy projeví až ke konci již zaplaceného fakturačního období — do té doby zůstává zákazníkovi přístup k placeným funkcím appky zachován v plném rozsahu.
• Za nevyužitou část již zaplaceného období se peníze nevrací, pokud se poskytovatel se zákazníkem v konkrétním případě nedohodne jinak.
• Po skončení předplatného appka nadále funguje v neplacené (základní) verzi, pokud appka takovou verzi nabízí; data zadaná zákazníkem v appce zrušením předplatného nejsou dotčena.

Poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět nebo přístup zákazníka pozastavit v případě závažného porušení těchto VOP zákazníkem (např. zneužití služby, opakované neplacení), a to s přiměřeným předchozím upozorněním e-mailem, nevyžaduje-li povaha porušení okamžitý zásah.

6 Práva a povinnosti stran

Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat appku a placené funkce s vynaložením přiměřené odborné péče a usilovat o jejich nepřetržitou dostupnost, s výhradou plánované údržby a okolností mimo jeho kontrolu.
• Informovat zákazníka předem (zpravidla e-mailem) o změnách ceny nebo podstatných změnách těchto VOP, a to s dostatečnou výpovědní lhůtou před další fakturací, aby zákazník mohl předplatné případně včas zrušit.
• Zpracovávat osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů (viz článek 8).

Zákazník se zavazuje

• Uvádět při objednávce pravdivé a aktuální údaje, zejména platnou e-mailovou adresu, na kterou je vázán přístup k appce.
• Užívat appku v souladu s jejím určením a těmito VOP a neužívat ji způsobem, který by mohl poškodit poskytovatele nebo třetí osoby.
• Zajistit důvěrnost svých přihlašovacích údajů a bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o jakémkoli podezření na jejich zneužití.
• Za obsah dat, která do appky sám zadává (údaje o klientech, případech apod.), odpovídá zákazník; appka tato data ukládá lokálně v zařízení zákazníka, jak popisují zásady ochrany osobních údajů.

7 Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Appka je zákazníkovi poskytována „tak, jak je" (as-is), s vynaložením přiměřené odborné péče ze strany poskytovatele, avšak bez záruky nepřetržité bezchybné dostupnosti. Appka je pracovní pomůcka usnadňující organizaci obchodní činnosti zákazníka — nenahrazuje odbornou realitní, právní ani daňovou činnost samotného zákazníka a poskytovatel neodpovídá za obchodní rozhodnutí učiněná na základě údajů v appce (včetně orientačního odhadu ceny nemovitosti, jde-li o funkci, kterou appka v dané verzi nabízí).

Nestanoví-li kogentní ustanovení právních předpisů jinak, poskytovatel odpovídá zákazníkovi pouze za skutečnou škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, a celková odpovědnost poskytovatele vůči zákazníkovi z jedné škodné události nebo série souvisejících škodných událostí je omezena do výše částky, kterou zákazník poskytovateli uhradil na předplatném za posledních dvanáct měsíců předcházejících vzniku škody. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé nebo následné škody.

Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů omezit ani vyloučit.

8 Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníka a osob, které zákazník do appky zadá (klienti, leady), upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi poskytovatelem a zákazníkem. V rámci správy předplatného poskytovatel dále zpracovává platební a fakturační údaje zákazníka prostřednictvím zpracovatelů Stripe (platby) a Fakturoid (fakturace) — podrobnosti k jednotlivým kategoriím zpracovávaných údajů najdete rovněž v zásadách ochrany osobních údajů.

9 Řešení sporů

Tyto VOP a smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

Případné spory se strany nejprve pokusí vyřešit smírně, vzájemným jednáním. Nedojde-li k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky podle sídla poskytovatele. Vzhledem k tomu, že zákazník appku užívá jako podnikatel, nevztahují se na tento smluvní vztah ustanovení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (např. u České obchodní inspekce).

10 Závěrečná ustanovení

Poskytovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, funkcí appky nebo podmínek poskytovaných třetími stranami (Stripe, Fakturoid, App Store, Google Play). O podstatné změně VOP nebo ceny poskytovatel zákazníka informuje předem podle článku 6, s dostatečným předstihem před další fakturací.

Pokud by se některé ustanovení těchto VOP ukázalo neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví tohoto dokumentu a jsou vždy v aktuálním znění dostupné na této stránce.